La sede è ubicata a Parma, principale sito produttivo in cui vengono prodotte le formule.

In [ comfort zone ] crediamo che l’equilibrio tra bellezza e sostenibilità, ciò che chiamiamo “bellezza sostenibile”, possa migliorare le nostre vite e il mondo intorno a noi. Creando “bellezza” vogliamo incoraggiare le persone a prendersi cura di sé, dell’ambiente in cui vivono e lavorano, di ciò che amano. Per noi la sostenibilità ha a che fare con la responsabilità che sentiamo per noi stessi, le persone con cui lavoriamo, i nostri clienti, il mondo nel quale viviamo e operiamo.

I punti cardine su cui basiamo la scelta del packaging sono quattro: l’utilizzo di meno materia prima possibile, l’impiego di materiale riciclabile, l’ottimizzazione della logistica e l’attuazione di controlli qualità onde evitare sprechi. Impieghiamo solamente il quantitativo minimo di plastica richiesto per contenere e proteggere il prodotto; utilizziamo solo packaging primari, in modo da eliminare le confezioni esterne in cartone; quando ciò non è possibile preferiamo materiali riciclati o compostabili; sviluppiamo quando possibile packaging nell’ottica del riutilizzo; utilizziamo inoltre materiali riciclabili per la creazione de i nostri packaging. Da diversi anni abbiamo adottato una politica di compensazione delle emissioni di di gas serra, puntando alla “carboneutralità” per il pack delle nostre linee di prodotti più vendute. [ comfort zone ] è stata la prima tra le aziende cosmetiche italiane ad aver aderito al progetto Impatto Zero® di LifeGate.
Nel 2018 [ comfort zone ] ha raggiunto la carboneutralità sulla produzione del packaging di tutte le linee prodotto del Gruppo, compensando le emissioni di Co2 mediante interventi di creazione e tutela di foreste in crescita in varie zone del mondo ed in particolare supportando la realizzazione di Ethio Trees, un progetto di rigenerazione del suolo e delle foreste in Etiopia, a sostegno di comunità agricole locali nell’approvvigionamento di acqua potabile.

Il Davines Village è carbon neutral. Utilizziamo per i nostri stabilimenti ed uffici esclusivamente energia elettrica e termica (biometano) proveniente da fonte rinnovabile. Queste fonti di energia inesauribili non rilasciano CO2, non inquinano e vengono rinnovate costantemente. Ogni prodotto che formuliamo, disegniamo e produciamo è ottenuto con energia pulita.

“Davines non punta a essere la più grande società nel mondo, ma ad essere la più bella e la più etica grazie all’impegno di tutti”. Davide Bollati - presidente del gruppo Davines (all’assemblea 2006 in cui e stata consegnata ai dipendenti di Davines la Carta Etica). La Carta Etica - traduzione libera in italiano di “Code of Conduct” o “Ethical Chart” - si ispira al concetto di bellezza che attinge da un’antica filosofia, che accosta inequivocabilmente la “bellezza” al “bene”. Lavorando negli anni con un consigliere filosofico, i dipendenti di Davines hanno ideato e sviluppato una raccolta di valori professionali, relativi al comportamento e all’etica sul lavoro, nonche al modo in cui i piccoli gesti della vita di tutti i giorni possono migliorare l’ambiente lavorativo. Si tratta essenzialmente di uno strumento che aiuta a descrivere come sia concepito e percepito il modo di lavorare in Davines. Ma a differenza di un codice rigoroso, non contiene né regole, né istruzioni.
Lavoriamo quotidianamente per assicurarci che questa coesione di valori comuni “echeggi” nella qualità dei nostri servizi. A questo scopo, la Carta Etica è diventata fondamentale per la nostra visione di bellezza.

La legge cosmetica europea impedisce dal 2004 i test di prodotti cosmetici su animali: [ comfort zone ] non commissiona test sugli animali e non lo ha mai riportato sulle confezioni per non vantare un'azione regolamentata a livello europeo a cui tutti si devono attenere.

Il Gruppo Davines è una B Corp dal 2016. La certificazione conferita dall'ente italiano B Lab ha rappresentato per l'azienda un nuovo modo di fare impresa, affiancando al profitto l'obiettivo di generare impatto positivo sulle persone e l'ambiente che si esprime nell'incessante attivazione e sviluppo di nuovi progetti all'interno e all'esterno dell'azienda ad impatto positivo sull'ambiente e sulle persone.

Presso le nostre SPA e centri estetici troverai personale qualificato che potrà consigliarti la migliore soluzione per le tue esigenze. Oppure ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per richieste specifiche. All'interno di ogni scheda prodotto potrai trovare consigli di utilizzo e abbinamenti utili. Puoi iscriverti al nostro canale Youtube per restare aggiornato sulle ultime tendenze. 

Vengono organizzati corsi solo per professionisti certificati. Puoi contattarci sul sito it/comfortzoneskin.com/ nella sezione Contattaci.

Compila il form e segnala l'evento avverso ad un prodotto cosmetico per entrare in contatto con i nostri specialisti e ricevere assistenza.

Compila il form e segnala l'evento avverso ad un prodotto cosmetico per entrare in contatto con i nostri specialisti e ricevere assistenza.

Gli allergeni sono sostanze solitamente innocue per la maggior parte delle persone, ma  in taluni individui possono essere sensibilizzanti. Molto diffuse negli oli essenziali, sono altresì presenti nella componente naturale dei profumi. Alcuni prodotti  di [ comfort zone ] contengono fragranze che possono includere alcuni allergeni.  La lista ingredienti di ciascun prodotto, elenca gli eventuali allergeni presenti in formula. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.

Il claim gluten free in ambito cosmetico ha un valore differente da quello comunicato in campo alimentare. La celiachia è un'intolleranza che interessa la mucosa intestinale. I cosmetici non interferiscono pertanto con questa intolleranza. 

[ comfort zone ]  segue la filosofia formulativa, conscious skin scince™ che esclude l’uso di parabeni. 

[ comfort zone ] segue la filosofia formulativa, conscious skin science™  che esclude l’uso di siliconi, che sono stati prontamente sostituiti da  sostanze alternative tra  cui oli e burri naturali . In questo modo garantiamo  setosità e morbidezza  curtanea con un profilo  il più possibile sostenibile. 

[ comfort zone ] segue la filosofia formulativa, conscious skin science™ che esclude l’uso di tensioattivi solfati a favore di sostanze detergenti più delciate. I prodotti detergenti [ comfort zone ] si distinguono per l'elavata perfomance e per l'apprezzabile delicatezza.

Il nichel può esser presente in tracce nei cosmetici come impurezza tecnicamente inevitabile ( ad es. derivante dalle materie prime). Non esiste un test che garantisca la totale assenza di nichel e questo è il motivo per il quale [ comfort zone ] ha deciso di non effettuare il test. 

Sì, i prodotti [ comfort zone ] sono  principalmente distinti da note olfattive. La piacevolezza nell’uso dei prodotti da rivendita e dei trattamenti professionali è un elemento di eccellenza che il brand desidera garantire. I cosmetici con  texture raffinate e fragranze non invasive rendono la beauty routine quotidiana un momento memorabile e invitano a prendersi cura di sé. Alcuni prodotti sono senza fragranze aggiunte ed altri sono contraddistinti da fragranze 100% naturali.

[ comfort zone ] segue la filosofia formulativa, conscious skin science™ che cerca di evitare l'uso dell'alcol che rimane una materia prima utilizzata solo dove strettamente necessario per l'efficacia del prodotto.

[ comfort zone ] segue la filosofia formulativa, conscious skin science™ che esclude l’uso di nanomateriali. 

Combinazioni di conservanti delicati e di origine naturale, unitamente allo sviluppo di formulazioni predisposte ad una fisiologica buona conservazione, rappresentano l’approccio di [ comfort zone ] per proteggere i prodotti

L’olio di palma è un ingrediente utilizzato nella produzione di alcuni ingredienti utilizzati in cosmetica. [ comfort zone  ] cerca di avere tutti i fornitori associati al RSPO, organismo certificazione per la coltivazione sostenibile dell’olio di palma. Unitamente a questo approccio [ comfort zone ] segue il criterio di differenziazione che prevede la ricerca di un equilibrio nell’utilizzo di oli diversi per ridurre l’impiego dell’olio di Palma e quindi l’impatto ambientale ad esso associato.

No, i prodotti [ comfort zone ], salvo le protezioni solari specifiche, non contengono filtri solari. 

[ comfort zone ] segue la filosofia formulativa, conscious skin science™ fortemente all’uso di materie prime di origine naturale. un'alta percentuale di ingredienti di origine naturale distingue ciascun prodotto. La linea SACRED NATURE è la nostra linea certificata cosmos ecocert.

[ comfort zone ] segue la filosofia formulativa, conscious skin science™ fortemente caratterizzata dall’uso di materie prime di origine naturale. Ogni prodotto è caratterizzato da un'alta percentuale di ingredienti di origine naturale.

[ comfort zone ] segue la filosofia formulativa, conscious skin science™ che esclude l’uso di ingredienti di origine animale. I nostri prodotti sono guindi idonei per i vegani.

No, i prodotti cosmetici non sono caratterizzati da una data di scadenza. La normativa stabilisce che se la data di durata minima del prodotto cosmetico è inferiore ai 30 mesi, questa vada necessariamente riportata in etichetta. Si tratta della data alla quale il prodotto, opportunamente conservato, continua a soddisfare la sua funzione iniziale e rimanere sicuro. Questo periodo va indicato con la dicitura “Usare preferibilmente entro …” seguita dall’indicazione di mese e anno. Se necessario, in etichetta sono precisate anche le condizioni da rispettare per garantirla.
L’indicazione della data di durata minima non è, invece, obbligatoria per i prodotti cosmetici che hanno una durata superiore ai 30 mesi.

No, i prodotti cosmetici non sono caratterizzati da una data di scadenza.La normativa stabilisce che solo nel caso in cui la data di durata minima del prodotto cosmetico è inferiore ai 30 mesi, questa vada necessariamente riportata in etichetta. Si tratta della data alla quale il prodotto, opportunamente conservato, continua a soddisfare la sua funzione iniziale e rimanere sicuro. Questo periodo va indicato con la dicitura “Usare preferibilmente entro …” seguita dall’indicazione di mese e anno. Se necessario, in etichetta sono precisate anche le condizioni da rispettare per garantirla.
L’indicazione della data di durata minima non è, invece, obbligatoria per i prodotti cosmetici che hanno una durata superiore ai 30 mesi perchè sono stati testati per mantenere inalterate le loro caratteristiche per un periodo più lungo se opportunamente stoccati. 

Il PAO indica il Periodo Dopo l’Apertura e indica il periodo di utilizzo raccomandato una volta aperta la confezione. Scaduto questo periodo il prodotto può perdere la sua efficacia e la copertura dei conservanti potrebbe risultare diminuita.

Il PAO indica il Periodo Dopo l’Apertura e indica il periodo di utilizzo raccomandato una volta aperta la confezione. Scaduto questo periodo il prodotto può perdere la sua efficacia e la copertura dei conservanti potrebbe risultare diminuita.

I prodotti comfort zone sono formulazioni cosmetiche da applicare su pelle integra e sana. Sono formulati in base alle indicazioni di legge, con ingredienti certificati, sicuri per il consumatore. La filosofia formulativa, conscious skin science™ contribuisce ad aumentare la sicurezza dei prodotti. Tuttavia non risulta possibile sviluppare delle linee idonee a qualsiasi allergia cutanea. Suggeriamo a chi ne soffrisse di leggere attentamente la lista ingredienti riportata sul retro ed effettuare un patch test prima dell'utilizzo.

La sede è ubicata a Parma, principale sito produttivo in cui vengono prodotte le formule.

I prodotti [ comfort zone ]  sono formulati in linea con le attuali normative cosmetiche. Tuttavia, durante la gravidanza o l’allattamento, nel corpo di ogni donna si verificano forti cambiamenti che è importante non sottovalutare.
Quindi, prima di utilizzare i prodotti Comfort Zone in gravidanza o durante l’allattamento, chiedi consiglio al tuo ginecologo o al medico di famiglia: conoscendo la tua storia personale, saprà guidarti al meglio.

I prodotti [ comfort zone ] vengono formulati seguendo le normative vigenti unitamente ad un rigore formulativo proprio della marca.  Utilizzati secondo le indicazioni riportate sulle confezioni, possono considerarsi sicuri.

La lista ingredienti di ogni prodotto [ comfort zone ] è stampata sul retro di ogni scatola o  prodotto.

INCI (International Nomenclature Cosmetic Ingredients) è una denominazione internazionale utilizzata per indicare in etichetta i diversi ingredienti presenti all'interno di un prodotto cosmetico. 

La lista INCI riporta tutte le sostanze inserite nella formulazione cosmetica in oggetto, partendo da quella contenuta in concentrazione maggiore per terminare con quella contenuta in % minore. Tutte le sostanza inserite in formulazione vengono listate. Davines, inoltre, ha deciso di inserire in lista INCI anche i conservanti delle materie prime (non obbligatorio per legge) per garantire la massima trasparenza in merito alle formulazioni.

Ogni prodotto a seconda della formulazione ha un suo range di ph. Non è possibile identificare un ph unico per tutti i prodotti.

I prodotti in formato professionale non sono in vendita online.

Per problematiche specifiche, consigliamo di rivolgersi ad uno specialista.

I prodotti [ comfort zone ] vanno conservati evitando sbalzi termici importanti e limitando l'esposizione a luce diretta per lunghi periodi. 

[ comfort zone ] segue la filosofia formulativa, conscious skin science™ che esclude l’uso di mineral oil o olio di paraffina. Abbiamo solo l'olio di paraffina nelle cere epilatorie per garantire un alto livello di performance e tollerabilità.

La definizione di "naturale modificato" si applica a quegli ingredienti che hanno una parte naturale, combinata con una porzione sintetica. 

Gli ingredienti sintetici sono quelli che sono ottenuti completamente tramite reazioni di sintesi. 

La biodegradabilità è calcolata come la somma della percentuale delle materie prime rapidamente biodegradabili in base al metodo OECD 301. Questo metodo definisce come “rapidamente biodegradabili” gli ingredienti che in 28 giorni si sono degradati di almeno il 70%.

Clicca su "Registrati", inserisci i dati richiesti e compila il consenso al trattamento dei dati e alla ricezione della Newsletter. Al termine clicca su "Invia". Se stai per completare un ordine e non sei ancora registrato, i dati relativi all'iscrizione o alla spedizione ti saranno chiesti durante il processo di acquisto. 

Per gestire i tuoi dati, entra nel tuo profilo personale nella sezione "Il mio Account" e seleziona i dati che desideri modificare.

Puoi richiedere una nuova password nella pagina di Login, selezionando "Hai dimenticato la password?". Inserisci l'indirizzo email utilizzato per registrarti al sito, clicca su "Invia email" e il gioco è fatto! Riceverai un'e-mail con una nuova password.

Puoi iscriverti alla newsletter cliccando sull'aeroplanino in alto a destra, nella barra di menu. Altrimenti puoi registrarti al nostro sito: durante la procedura d'iscrizione ti chiederemo se vuoi ricevere le nostre newsletter!

Potrai disiscriverti in ogni momento dal link di disiscrizione presente all'interno della Newlsetter.

La distribuzione dei nostri prodotti è affidata ad agenti diretti. Se sei un agente manda la tua candidatura a customercare@comfortzone.it e verrai ricontattato nel più breve tempo possibile.

Ti chiediamo di inviare una mail a customercare@comfortzone.it con specificati i tuoi dati e la natura dell’ordine che saresti interessato a fare in modo che i nostri uffici commerciali possano ricontattarti nel più breve tempo possibile.

Puoi trovare il Salone più vicino a te consultando il link allo Spa Locator it.comfortzoneskin.com/pages/spa-locator

Problemi di visualizzazione possono dipendere da una versione non aggiornata del browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome o Safari) che si utilizza per la navigazione del sito, oppure da aggiornamenti temporanei. Per una corretta navigazione del sito, consigliamo di aggiornare il proprio browser all'ultima versione disponibile, cliccando Opzioni nel browser di navigazione. Per problemi persistenti, contatta il nostro Servizio Clienti.

Riceverai il tuo acquisto in 3-5 giorni lavorativi a partire dalla data di preparazione dell'ordine. Le tempistiche di consegna possono variare per cause di forza maggiore, come condizioni atmosferiche, problematiche del corriere e scioperi.
Altre info? Gli ordini ricevuti il sabato e/o la domenica vengono evasi dal lunedì successivo. Le consegne invece vengono effettuate da lunedì a venerdì, in orario di ufficio, escluse le festività nazionali.

Davines garantisce una tariffa di consegna di 5,50€. Per tutti gli acquisti online superiori ai 59€, la spedizione è gratuita.

Comfort Zone effettua spedizioni in tutta Italia.

Riceverai una e-mail di conferma ordine e una mail nel momento in cui l'ordine viene consegnato al corriere espresso, con un link per verificare il percorso del tuo pacco dalla presa in carico del corriere fino all'effettiva consegna. Ti segnaliamo che il tracking code dovrebbe attivarsi entro alcune ore dal ricevimento della email.

Verifica che l'indirizzo fornito per la consegna sia corretto e completo prima di confermare il tuo ordine. Per altre problematiche riguardanti il tuo ordine, contatta il nostro Servizio Clienti.
Nel caso risultassi assente all'indirizzo specificato, il corriere ti invierà una e-mail di avviso e tenterà la consegna il giorno successivo. Se l'indirizzo dovesse errato o non aggiornato, il pacco verrà rispedito a Davines.

Puoi scegliere i campioni omaggio in fase d'acquisto. Non inviamo campioni di prodotto su richiesta, la distribuzione di campioni omaggio avviene solo all'interno dei nostri centri in base ai trattamenti e alla disponibilità.

[ comfort zone] non pubblica cataloghi, ma puoi restare aggiornato sulle novità e su tutto il catalogo direttamente sul nostro sito, dove sono riportate immagini e descrizioni dettagliate delle caratteristiche, modalità d'uso e declinazioni colore di ciascun articolo. Presso i nostri Saloni o SPA potrai richiedere maggiori informazioni su prodotti e trattamenti specifici.

Puoi scegliere i campioni omaggio in fase d'acquisto. Non inviamo campioni di prodotto su richiesta. Resta aggiornato sulle promozioni dedicate ai clienti più fedeli iscrivendoti alla Newsletter.

Puoi scegliere due campioni omaggio in fase d'acquisto.

Se il tuo pacco appare danneggiato o non integro, contatta tempestivamente il Servizio Clienti.

[ comfort zone ] studia e produce tutti i prodotti in Italia e con la massima cura. Se riscontri anomalie o difetti nel prodotto che hai ricevuto, ti invitiamo a segnalare il problema al nostro Servizio Clienti. Compila tutti  i campi specificando il tipo di difetto, il numero di lotto e allegando una foto che mostri la problematica. Il nostro Servizio Clienti ti ricontatterà per concordare la modalità di rimborso.

Se ricevi un prodotto diverso rispetto a quello ordinato, ti invitiamo a darne pronta comunicazione al nostro Servizio Clienti. Compila tutti i campi specificando il nome del prodotto desiderato e il prodotto effettivamente ricevuto. Il nostro Servizio Clienti ti ricontatterà per concordare la modalità di rimborso.

Puoi avvalerti del Diritto di Recesso se per qualsiasi ragione uno o più prodotti acquistati online non dovesse essere di tuo gradimento. Per esercitare tale diritto, contatta il Servizo Clienti - entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce - indicando il numero d'ordine. Per ulteriori informazioni, visita la sezione "Condizioni di vendita".

Il rimborso (di importo pari alla somma degli oggetti restituiti, escluse le eventuali spese di spedizione sostenute per l'acquisto) viene eseguito mediante riaccredito su carta di credito o conto PayPal a seconda dello strumento utilizzato dal cliente in fase di acquisto. Le tempistiche di rimborso sono in media di 20 giorni lavorativi. Per il rimborso di tutti o parte dei prodotti acquistati è necessario contattare il Servizio Clienti. Per ulteriori informazioni, visita la sezione "Condizioni di vendita".

Puoi rivolgerti al centro in cui hai effettuato l'acquisto per tematiche riguardanti il prodotto.

No, per sostituire un prodotto acquistato online è necessario seguire la procedura di reso specificata nell'area dedicata.

Il 'codice promozionale' è un buono sconto che ti viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Le condizioni per ottenere tale codice ti saranno comunicate tramite apposita Newsletter in occasione di particolari eventi. Se ne sei in possesso non devi fare altro che inserire il codice nel campo che puoi trovare nella pagina di conclusione dell’ordine: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.
Per usufruire di un codice promozionale, seleziona la voce "Hai un codice promozionale?" nella pagina del "Carrello" ed inserisci la sequenza di caratteri indicata nell'apposito campo. Se il tuo codice è stato inserito correttamente, l'importo e/o il contenuto del Carrello verranno ricalcolati in funzione della promozione applicata.

I codici promozionali hanno delle regole precise riguardanti il loro utilizzo come ad esempio l'importo minimo del carrello, la tipologia di brand o prodotti acquistati, il periodo di validità, la non cumulabilità con altre promozioni. Nel caso comparisse un messaggio di errore al momento dell'inserimento del coupon, verifica che l'ordine rispetti i criteri di validità della promozione e di aver digitato correttamente i caratteri. Se dopo le verifiche il codice non venisse accettato, segnala il problema al nostro Servizio Clienti.

I codici promozionali che danno diritto ad uno sconto vengono calcolati unicamente sull'importo dei prodotti, escluse le spese di spedizione ed altri servizi.

Siamo spiacenti, ma non è possibile.

I prezzi presenti sul sito sono quelli del listino consigliato, ad eccezione di eventuali promozioni applicabili esclusivamente agli acquisti online.

No, al momento non sono disponibili online.

Puoi scegliere il pagamento che preferisci fra Carta di Credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal o Contrassegno. I costi di gestione dell'ordine sono gratuiti.

Puoi pagare direttamente al corriere che consegnerà i prodotti ordinati. Ricorda che con questo metodo di pagamento vengono accettati solo contanti, ti consigliamo di preparare l'importo esatto dell'ordine prima dell'arrivo del corriere.

Il pagamento è completamente sicuro, in quanto i dati delle carte di credito sono protetti dall'accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ('Secure Socket Layer'), non accessibili a terzi.

Puoi richiedere la fattura direttamente nel tuo carrello, inserendo la partita IVA e il flag correlato. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni inserite nel form di registrazione, quindi fai attenzione ai dati: una volta emessa la fattura non sarà più possibile modificarli. La fattura ti verrà inviata via e-mail al momento della presa in carico dell'ordine da parte del corriere. 

Se non visualizzi la pagina finale di ringraziamento per il tuo ordine e il numero corrispondente, significa che il pagamento non è andato a buon fine. I motivi potrebbero essere:
- La tua carta di credito non è tra quelle accettate (Visa, Mastercard, American Express)
- La carta di credito è scaduta
- Il credito sulla carta è insufficiente
- Alcuni dati come il tipo di carta, il numero, il codice di sicurezza CCV o la data di validità non sono stati inseriti correttamente
Controlla di nuovo le informazioni e in caso di ulteriori difficoltà contatta in servizio assistenza.

Seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello.
Dalla sezione carrello, potrai completare il tuo ordine in due modi: come Guest (cioè senza registrazione) o con il tuo account personale. Per creare un nuovo account, clicca su "Registrazione nuovo utente".
Compila i dati di fatturazione e spedizione, e scegli il metodo di pagamento preferito (Carta di credito, PayPal o Contrassegno).
Inserisci i dati di pagamento e conferma l'ordine.
Riceverai una mail di conferma in caso di pagamento andato a buon fine e il pacco verrà preparato per la spedizione.

Non ci sono limiti minimi di importo per l'acquisto online.

Non ci sono limiti per te, ma alcuni prodotti Davines sono in serie limitata ed esclusiva. Quindi potrebbe esserci poca disponibilità.

Niente affatto. Puoi fare tutte le prove che vuoi e quindi decidere di non concludere il tuo ordine pur avendo inserito prodotti nel carrello.

Accedi al carrello e verifica di aver inserito tutti i prodotti che desideri. Ricorda di dare anche un'occhiata al prezzo. Puoi concludere l'ordine come utente registrato (accedendo al tuo profilo oppure creandone uno nuovo) o come guest. Seleziona il metodo di pagamento che preferisci e inserisci i dati necessari. Conferma l'acquisto e sarai reindirizzato alla pagina contenente il numero e la data dell'ordine. Un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d'acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un'e-mail contenente i dettagli relativi all'ordine che hai inoltrato e la conferma che esso è stato recepito correttamente. Se entro 24 ore non avrai ricevuto alcuna comunicazione, ti preghiamo di contattare il servizio clienti.

Certo! Prima di completare l'ordine, nella sezione "Account" potrai gestire diversi indirizzi ai quali fare recapitare i tuoi acquisti.
Oppure puoi modificare e aggiungere un indirizzo anche nella pagina di Riepilogo dell'Ordine, cliccando su "Aggiungi indirizzo".

No. E' possibile aggiungere o rimuovere articoli dall'ordine o modificare i dati di registrazione e l'indirizzo di spedizione solo durante il processo di acquisto, prima di procedere al pagamento. Una volta confermato l'ordine, non sarà più possibile apportare modifiche.  

Puoi acquistare la Gift Card sul sito  it.comfortzoneskin.com. La Gift Card ti sarà inviata via e-mail con tutte le informazioni per il suo corretto utilizzo.

Puoi utilizzare la tua Gift Card per fare i Tuoi acquisti esclusivamente sul sito it.comfortzoneskin.com.

La Tua Gift Card non può essere utilizzata per acquistare un'altra Gift Card.

La Gift Card potrà essere regalata a chi vuoi Tu.

La Gift Card è valida per un periodo di 36 mesi dalla data di attivazione.

Puoi verificare il saldo della Tua Gift Card nella mail di attivazione, tramite Apple Wallet oppure contattando il Servizio Clienti.

Puoi spendere l’importo della Tua Gift Card anche in più momenti di acquisto. Sulla Gift Card resterà disponibile l’importo non speso fino alla data di scadenza.

La Gift Card non è ricaricabile. Nel caso in cui il saldo della Tua Gift Card non fosse sufficiente per completare l’acquisto dei prodotti che hai scelto, potrai integrare l’importo mancante con altre forme di pagamento accettate sul sito it.comfortzoneskin.com Il pagamento in contrassegno non è utilizzabile in combinazione con la Gift Card.

La Gift Card che hai acquistato non può essere rimborsata o convertita in denaro.

Certamente sì. Tutte le informazioni relative al reso dei prodotti acquistati sono reperibili al seguente link https://it.comfortzoneskin.com/pages/resi-e-rimborsi

Se il prodotto che hai acquistato è stato pagato esclusivamente con la Gift Card, l’importo dell’ordine sarà rimborsato con l’emissione di una nuova Gift Card. Se il Tuo ordine è stato invece pagato in parte con la Gift Card ed in parte con altro metodo di pagamento, la quota pagata con la Gift Card sarà rimborsato con l’emissione di una nuova Gift Card, mentre il restante importo ti sarà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.

L’intero regolamento riguardante la Gift Card è consultabile qui

Sul nostro sito offriamo alcuni
prodotti in abbonamento. Quando crei un abbonamento, ti invieremo il prodotto su base ricorrente con la frequenza da te selezionata. Per ogni ordine in abbonamento, riceverai la spedizione gratuita sull’ordine. I nostri termini e condizioni di vendita si applicano a tutti gli ordini.

In ogni prodotto in cui è possibile
attivare un abbonamento, è possibile fare clic sull'opzione di abbonamento sopra il pulsante "Aggiungi al carrello". È inoltre possibile selezionare la frequenza con cui si desidera ricevere l'ordine sulla pagina del prodotto.

No, ma per ogni ordine in abbonamento, avrai la spedizione gratuita.

Sono accettati pagamenti con Carta
di Credito e Paypal. Non è accettato Klarna come metodo di pagamento per gli ordini in abbonamento.

È possibile annullare l'abbonamento accedendo al proprio account. Per accedere al tuo account, fai clic sull'icona di
riferimento posta nell'angolo in alto a destra del sito. Se non hai un tuo account, crealo utilizzando l'indirizzo e-mail che hai usato per il tuo abbonamento. Una volta effettuato l'accesso, è possibile cancellare il tuo account.
Ogni ordine deve essere cancellato 24 ore prima della data prevista per la spedizione.

Potrai modificare il metodo di
pagamento accedendo al tuo account. Per accedere al tuo account, fai clic sull'icona di riferimento posta nell'angolo in alto a destra del sito. Se non hai
un tuo account, crealo utilizzando l'indirizzo e-mail che hai usato per il tuo abbonamento. Una volta effettuato l'accesso, è possibile modificare il metodo di pagamento.

È possibile modificare l’abbonamento
accedendo al tuo account. Per accedere al tuo account, fai clic sull'icona di
riferimento posta nell'angolo in alto a destra del sito. Se non hai un tuo account, crealo utilizzando l'indirizzo e-mail che hai usato per il tuo
abbonamento. Una volta effettuato l'accesso, è possibile modificare la frequenza dell'abbonamento.

È possibile modificare l’abbonamento
accedendo al tuo account. Per accedere al tuo account, fai clic sull'icona di riferimento posta nell'angolo in alto a destra del sito. Se non hai un tuo
account, crealo utilizzando l'indirizzo e-mail che hai usato per il tuo abbonamento. Una volta effettuato l'accesso, è possibile modificare la
frequenza dell'abbonamento.

Puoi vedere gli ordini successivi
nella sezione “Miei abbonamenti” del tuo account. Sarà mostrata la successiva spedizione programmata.

Dopo che avrai creato un
abbonamento, riceverai un'e-mail di conferma. L'e-mail contiene un link per
accedere alla sezione "Il mio abbonamento" del tuo account, dove potrai gestire gli ordini futuri, gli articoli inclusi nell'abbonamento e le
informazioni sull'account relativo all’abbonamento. Gli ordini in abbonamento verranno spediti
automaticamente in base alla frequenza selezionata e verranno addebitati solo il giorno della spedizione dell'ordine. Ti invieremo un promemoria via e-mail prima di ogni invio.

No, potrai attivare tutti gli
abbonamenti che vorrai.

Puoi collegarti al sito it.davines.com nella sezione Lavora con noi, presente nella parte inferiore della pagina.

Utilizza il form di contatto presente sul sito nella sezione "Contatti", la tua richiesta arriverà all'ufficio di competenza.

Contatta il Servizio Clienti.