FAQ

INFORMAZIONI SULL'AZIENDA E SUI PROCESSI PRODUTTIVI

Dove vengono fabbricati i prodotti Comfort Zone? Sono Made in Italy?

Quali sono la filosofia e i valori del brand Comfort Zone?

Cosa significa "packaging a impatto zero"?

In Comfort Zone si utilizza energia rinnovabile?

Cos'è la carta etica?

I prodotti Comfort Zone sono testati sugli animali?

Perchè Comfort Zone è diventata una B Corp? Cosa significa?

CONSIGLI BEAUTY

E' possibile ricevere assistenza sulla scelta dei prodotti Comfort Zone?

Comfort Zone organizza dei corsi professionali?

REAZIONI AVVERSE

Come posso segnalare una reazione avversa ad un prodotto cosmetico?

Come posso segnalare una reazione avversa ad unintegratore alimentare?

INGREDIENTI E PRODOTTI

I prodotti Comfort Zone contengono allergeni?

I prodotti Comfort Zone contengono glutine?

I prodotti Comfort Zone contengono parabeni?

I prodotti Comfort Zone contengono siliconi?

I prodotti Comfort Zone contengono solfati?

I prodotti Comfort Zone contengono nichel?

I prodotti Comfort Zone contengono profumo?

I prodotti Comfort Zone contengono alcool?

I prodotti Comfort Zone contengono nanomateriali?

I prodotti Comfort Zone contengono conservanti?

I prodotti Comfort Zone contengono olio di palma?

I prodotti Comfort Zone contengono protezione dai raggi UV?

I prodotti Comfort Zone sono bio?

I prodotti Comfort Zone sono naturali?

I prodotti Comfort Zone sono vegani?

I prodotti Comfort Zone hanno una scadenza?

Cosa succede se utilizzo i prodotti Comfort Zone dopo il termine indicato dal PAO?

I prodotti Comfort Zone sono adatti per chi soffre di allergie cutanee?

Dove vengono fabbricati i prodotti Comfort Zone ?

Posso usare i prodotti Comfort Zone in gravidanza o durante l’allattamento?

I prodotti Comfort Zone sono sicuri?

Dove posso leggere la lista degli ingredienti dei prodotti Comfort Zone?

Cosa significa lista INCI?

Come si legge la lista INCI?

Qual è il pH dei prodotti Comfort Zone?

I prodotti in formato professionale sono in vendita tramite e-commerce?

Ho problemi di pelle specifici (psoriasi, dermatite, forfora, ecc), quale prodotto posso utilizzare?

Come si conservano i prodotti Comfort Zone?

I prodotti Comfort Zone contengono mineral oil o olio di paraffina?

Cosa si intende per ingrediente " naturale modificato"?

Cosa si intende per ingrediente " sintetico"?

Quale metodo utilizza Comfort Zone per calcolare la percentuale di biodegradabilità dei suoi prodotti?

DATI PERSONALI, ACCOUNT E NEWSLETTER

Come si crea un account?

Dove si possono modificare i dati di registrazione?

Come si reimposta la password di accesso?

Come si può ricevere la Newsletter?

Posso disiscrivermi dalla Newsletter?

PUNTI VENDITA E DISTRIBUZIONE COMFORT ZONE

Vorrei distribuire i prodotti Comfort Zone. È possibile?

Posso richiedere un'offerta commerciale per grandi quantitativi?

Dove trovo l'elenco delle Spa Comfort Zone?

PROBLEMI TECNICI

Non riesco a visualizzare correttamente il sito, come posso fare?

SPEDIZIONI

Quali sono i tempi di consegna?

Quanto costa la spedizione?

In quali Paesi si effettua la spedizione?

Come si rintraccia un ordine?

Come si procede in caso di mancata ricezione dell'ordine?

CAMPIONI, OMAGGI E CATALOGHI

Posso ricevere campioni omaggio di prodotti Comfort Zone?

Posso ricevere un catalogo dei prodotti Comfort Zone?

Ho diritto ad omaggi o sconti per ordini di importi elevati?

A quanti campioni omaggio ho diritto per ogni ordine online?

RESI E RIMBORSI

Come si procede se il pacco ha segni di manomissioni o effrazione?

E' possibile restituire un prodotto acquistato online che si ritiene difettoso?

Come procedere se si riceve un prodotto diverso da quello ordinato?

Posso recedere parzialmente o totalmente dal mio ordine?

Come avviene il rimborso per gli ordini online?

E' possibile cambiare un prodotto acquistato in un centro?

E' possibile cambiare presso un punto vendita un prodotto acquistato online?

PREZZI, PROMOZIONI E CODICI SCONTO

Come si usa un codice promozionale?

Perché il codice promozionale inserito non funziona?

Come si applicano i coupon sconto?

Si possono utilizzare 2 coupon sconto per lo stesso ordine?

I prezzi online sono uguali a quelli dei centri Comfort Zone?

Esistono Gift Card o Carte regalo Comfort Zone?

PAGAMENTI

Quali pagamenti sono accettati sul sito Comfort Zone?

Come avviene il pagamento con Contrassegno?

Il pagamento e l'addebito con Carta di Credito sono sicuri?

Come si può richiedere la fattura?

Perché il pagamento non è andato a buon fine?

ORDINI

Come si effettua un ordine?

C'è un importo minimo di acquisto?

C'è un limite alla quantità di prodotti che posso acquistare?

Riempire il carrello mi obbliga all'acquisto?

Come si conclude un acquisto?

E' possibile modificare l'indirizzo di spedizione?

E' possibile modificare un ordine già concluso?

E-GIFT CARD Comfort zone

DOVE POSSO ACQUISTARE LA GIFT CARD?

DOVE POSSO UTILIZZARE LA GIFT CARD?

CON LA MIA GIFT CARD POSSO ACQUISTARE UNA NUOVA GIFT CARD?

POSSO REGALARE UNA GIFT CARD?

LA GIFT CARD HA UNA SCADENZA?

COME POSSO VERIFICARE IL SALDO DELLA GIFT CARD?

DEVO UTILIZZARE L’IMPORTO DELLA GIFT CARD IN UN’UNICA TRANSAZIONE?

POSSO RICARICARE LA GIFT CARD?

POSSO CHIEDERE LA CONVERSIONE IN DENARO DELL’IMPORTO DELLA MIA GIFT CARD?

POSSO RESTITUIRE I PRODOTTI ACQUISTATI CON LA MIA GIFT CARD?

COME VIENE RIMBORSATO IL RESO DI UN PRODOTTO ACQUISTATO UTILIZZANDO LA MIA GIFT CARD?

DOVE POSSO CONSULTARE I TERMINI E LE CONDIZIONI RIGUARDANTI LA GIFT CARD?

Prodotti in Abbonamento

Come funziona il programma di abbonamento?

Come posso creare un abbonamento?

Ho uno sconto sugli ordini in abbonamento?

Quali metodi di pagamento sono disponibili per gli ordini in abbonamento?

Come posso annullare il mio abbonamento? Posso annullarlo in qualsiasi momento?

Come posso modificare il metodo di pagamento per il mio abbonamento?

Come posso modificare il mio ordine in abbonamento?

Come posso modificare le informazioni dell’abbonamento nel mio account?

Come posso vedere le prossime spedizioni?

Cosa succede dopo che ho acquistato un abbonamento?

C’è un limite di abbonamenti che posso attivare?

OPPORTUNITA’ DI LAVORO

Come posso candidarmi per lavorare in Comfort Zone?

Sono una blogger/ giornalista, come posso ricevere informazioni o collaborare con voi?

ALTRE DOMANDE

La tua domanda non rientra in nessuna delle precedenti?

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