FAQ

La sede è ubicata a Parma, principale sito produttivo in cui vengono prodotte le formule.

In [ comfort zone ] crediamo che l’equilibrio tra bellezza e sostenibilità, ciò che chiamiamo “bellezza sostenibile”, possa migliorare le nostre vite e il mondo intorno a noi. Creando “bellezza” vogliamo incoraggiare le persone a prendersi cura di sé, dell’ambiente in cui vivono e lavorano, di ciò che amano. Per noi la sostenibilità ha a che fare con la responsabilità che sentiamo per noi stessi, le persone con cui lavoriamo, i nostri clienti, il mondo nel quale viviamo e operiamo.

I punti cardine su cui basiamo la scelta del packaging sono quattro: l’utilizzo di meno materia prima possibile, l’impiego di materiale riciclabile, l’ottimizzazione della logistica e l’attuazione di controlli qualità onde evitare sprechi. Impieghiamo solamente il quantitativo minimo di plastica richiesto per contenere e proteggere il prodotto; utilizziamo solo packaging primari, in modo da eliminare le confezioni esterne in cartone; quando ciò non è possibile preferiamo materiali riciclati o compostabili; sviluppiamo quando possibile packaging nell’ottica del riutilizzo; utilizziamo inoltre materiali riciclabili per la creazione de i nostri packaging. Da diversi anni abbiamo adottato una politica di compensazione delle emissioni di di gas serra, puntando alla “carboneutralità” per il pack delle nostre linee di prodotti più vendute. [ comfort zone ] è stata la prima tra le aziende cosmetiche italiane ad aver aderito al progetto Impatto Zero® di LifeGate.
Nel 2018 [ comfort zone ] ha raggiunto la carboneutralità sulla produzione del packaging di tutte le linee prodotto del Gruppo, compensando le emissioni di Co2 mediante interventi di creazione e tutela di foreste in crescita in varie zone del mondo ed in particolare supportando la realizzazione di Ethio Trees, un progetto di rigenerazione del suolo e delle foreste in Etiopia, a sostegno di comunità agricole locali nell’approvvigionamento di acqua potabile.

Il Davines Village è carbon neutral. Utilizziamo per i nostri stabilimenti ed uffici esclusivamente energia elettrica e termica (biometano) proveniente da fonte rinnovabile. Queste fonti di energia inesauribili non rilasciano CO2, non inquinano e vengono rinnovate costantemente. Ogni prodotto che formuliamo, disegniamo e produciamo è ottenuto con energia pulita.

“Davines non punta a essere la più grande società nel mondo, ma ad essere la più bella e la più etica grazie all’impegno di tutti”. Davide Bollati - presidente del gruppo Davines (all’assemblea 2006 in cui e stata consegnata ai dipendenti di Davines la Carta Etica). La Carta Etica - traduzione libera in italiano di “Code of Conduct” o “Ethical Chart” - si ispira al concetto di bellezza che attinge da un’antica filosofia, che accosta inequivocabilmente la “bellezza” al “bene”. Lavorando negli anni con un consigliere filosofico, i dipendenti di Davines hanno ideato e sviluppato una raccolta di valori professionali, relativi al comportamento e all’etica sul lavoro, nonche al modo in cui i piccoli gesti della vita di tutti i giorni possono migliorare l’ambiente lavorativo. Si tratta essenzialmente di uno strumento che aiuta a descrivere come sia concepito e percepito il modo di lavorare in Davines. Ma a differenza di un codice rigoroso, non contiene né regole, né istruzioni.
Lavoriamo quotidianamente per assicurarci che questa coesione di valori comuni “echeggi” nella qualità dei nostri servizi. A questo scopo, la Carta Etica è diventata fondamentale per la nostra visione di bellezza.

La legge cosmetica europea impedisce dal 2004 i test di prodotti cosmetici su animali: [ comfort zone ] non commissiona test sugli animali e non lo ha mai riportato sulle confezioni per non vantare un'azione regolamentata a livello europeo a cui tutti si devono attenere.

Il Gruppo Davines è una B Corp dal 2016. La certificazione conferita dall'ente italiano B Lab ha rappresentato per l'azienda un nuovo modo di fare impresa, affiancando al profitto l'obiettivo di generare impatto positivo sulle persone e l'ambiente che si esprime nell'incessante attivazione e sviluppo di nuovi progetti all'interno e all'esterno dell'azienda ad impatto positivo sull'ambiente e sulle persone.

Presso le nostre SPA e centri estetici troverai personale qualificato che potrà consigliarti la migliore soluzione per le tue esigenze. Oppure ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per richieste specifiche. All'interno di ogni scheda prodotto potrai trovare consigli di utilizzo e abbinamenti utili. Puoi iscriverti al nostro canale Youtube per restare aggiornato sulle ultime tendenze.

Vengono organizzati corsi solo per professionisti certificati. Puoi contattarci sul sito it/comfortzoneskin.com/ nella sezione Contattaci.

Compila il form e segnala l'evento avverso ad un prodotto cosmetico per entrare in contatto con i nostri specialisti e ricevere assistenza.

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Gli allergeni sono sostanze solitamente innocue per la maggior parte delle persone, ma in taluni individui possono essere sensibilizzanti. Molto diffuse negli oli essenziali, sono altresì presenti nella componente naturale dei profumi. Alcuni prodotti di [ comfort zone ] contengono fragranze che possono includere alcuni allergeni. La lista ingredienti di ciascun prodotto, elenca gli eventuali allergeni presenti in formula. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.

Il claim gluten free in ambito cosmetico ha un valore differente da quello comunicato in campo alimentare. La celiachia è un'intolleranza che interessa la mucosa intestinale. I cosmetici non interferiscono pertanto con questa intolleranza.

[ comfort zone ] segue la filosofia formulativa, conscious skin scince™ che esclude l’uso di parabeni.

[ comfort zone ] segue la filosofia formulativa, conscious skin science™ che esclude l’uso di siliconi, che sono stati prontamente sostituiti da sostanze alternative tra cui oli e burri naturali . In questo modo garantiamo setosità e morbidezza curtanea con un profilo il più possibile sostenibile.

[ comfort zone ] segue la filosofia formulativa, conscious skin science™ che esclude l’uso di tensioattivi solfati a favore di sostanze detergenti più delicate. I prodotti detergenti [ comfort zone ] si distinguono per l'elavata perfomance e per l'apprezzabile delicatezza.

Il nichel può esser presente in tracce nei cosmetici come impurezza tecnicamente inevitabile ( ad es. derivante dalle materie prime). Non esiste un test che garantisca la totale assenza di nichel e questo è il motivo per il quale [ comfort zone ] ha deciso di non effettuare il test.

Sì, i prodotti [ comfort zone ] sono principalmente distinti da note olfattive. La piacevolezza nell’uso dei prodotti da rivendita e dei trattamenti professionali è un elemento di eccellenza che il brand desidera garantire. I cosmetici con texture raffinate e fragranze non invasive rendono la beauty routine quotidiana un momento memorabile e invitano a prendersi cura di sé. Alcuni prodotti sono senza fragranze aggiunte ed altri sono contraddistinti da fragranze 100% naturali.

[ comfort zone ] segue la filosofia formulativa, conscious skin science™ che cerca di evitare l'uso dell'alcol che rimane una materia prima utilizzata solo dove strettamente necessario per l'efficacia del prodotto.

[ comfort zone ] segue la filosofia formulativa, conscious skin science™ che esclude l’uso di nanomateriali.

Combinazioni di conservanti delicati e di origine naturale, unitamente allo sviluppo di formulazioni predisposte ad una fisiologica buona conservazione, rappresentano l’approccio di [ comfort zone ] per proteggere i prodotti

L’olio di palma è un ingrediente utilizzato nella produzione di alcuni ingredienti utilizzati in cosmetica. [ comfort zone ] cerca di avere tutti i fornitori associati al RSPO, organismo certificazione per la coltivazione sostenibile dell’olio di palma. Unitamente a questo approccio [ comfort zone ] segue il criterio di differenziazione che prevede la ricerca di un equilibrio nell’utilizzo di oli diversi per ridurre l’impiego dell’olio di Palma e quindi l’impatto ambientale ad esso associato.

No, i prodotti [ comfort zone ], salvo le protezioni solari specifiche, non contengono filtri solari.

[ comfort zone ] segue la filosofia formulativa, conscious skin science™ fortemente all’uso di materie prime di origine naturale. un'alta percentuale di ingredienti di origine naturale distingue ciascun prodotto. La linea SACRED NATURE è la nostra linea certificata cosmos ecocert.

[ comfort zone ] segue la filosofia formulativa, conscious skin science™ fortemente caratterizzata dall’uso di materie prime di origine naturale. Ogni prodotto è caratterizzato da un'alta percentuale di ingredienti di origine naturale.

[ comfort zone ] segue la filosofia formulativa, conscious skin science™ che esclude l’uso di ingredienti di origine animale. I nostri prodotti sono quindi idonei per i vegani.

No, i prodotti cosmetici non sono caratterizzati da una data di scadenza. La normativa stabilisce che se la data di durata minima del prodotto cosmetico è inferiore ai 30 mesi, questa vada necessariamente riportata in etichetta. Si tratta della data alla quale il prodotto, opportunamente conservato, continua a soddisfare la sua funzione iniziale e rimanere sicuro. Questo periodo va indicato con la dicitura “Usare preferibilmente entro …” seguita dall’indicazione di mese e anno. Se necessario, in etichetta sono precisate anche le condizioni da rispettare per garantirla.
L’indicazione della data di durata minima non è, invece, obbligatoria per i prodotti cosmetici che hanno una durata superiore ai 30 mesi.

Il PAO indica il Periodo Dopo l’Apertura e indica il periodo di utilizzo raccomandato una volta aperta la confezione. Scaduto questo periodo il prodotto può perdere la sua efficacia e la copertura dei conservanti potrebbe risultare diminuita.

Il PAO indica il Periodo Dopo l’Apertura e indica il periodo di utilizzo raccomandato una volta aperta la confezione. Scaduto questo periodo il prodotto può perdere la sua efficacia e la copertura dei conservanti potrebbe risultare diminuita.

I prodotti comfort zone sono formulazioni cosmetiche da applicare su pelle integra e sana. Sono formulati in base alle indicazioni di legge, con ingredienti certificati, sicuri per il consumatore. La filosofia formulativa, conscious skin science™ contribuisce ad aumentare la sicurezza dei prodotti. Tuttavia non risulta possibile sviluppare delle linee idonee a qualsiasi allergia cutanea. Suggeriamo a chi ne soffrisse di leggere attentamente la lista ingredienti riportata sul retro ed effettuare un patch test prima dell'utilizzo.

La sede è ubicata a Parma, principale sito produttivo in cui vengono prodotte le formule.

I prodotti [ comfort zone ] sono formulati in linea con le attuali normative cosmetiche. Tuttavia, durante la gravidanza o l’allattamento, nel corpo di ogni donna si verificano forti cambiamenti che è importante non sottovalutare.
Quindi, prima di utilizzare i prodotti Comfort Zone in gravidanza o durante l’allattamento, chiedi consiglio al tuo ginecologo o al medico di famiglia: conoscendo la tua storia personale, saprà guidarti al meglio.

I prodotti [ comfort zone ] vengono formulati seguendo le normative vigenti unitamente ad un rigore formulativo proprio della marca. Utilizzati secondo le indicazioni riportate sulle confezioni, possono considerarsi sicuri.

La lista ingredienti di ogni prodotto [ comfort zone ] è stampata sul retro di ogni scatola o prodotto.

INCI (International Nomenclature Cosmetic Ingredients) è una denominazione internazionale utilizzata per indicare in etichetta i diversi ingredienti presenti all'interno di un prodotto cosmetico.

La lista INCI riporta tutte le sostanze inserite nella formulazione cosmetica in oggetto, partendo da quella contenuta in concentrazione maggiore per terminare con quella contenuta in % minore. Tutte le sostanza inserite in formulazione vengono listate. Davines, inoltre, ha deciso di inserire in lista INCI anche i conservanti delle materie prime (non obbligatorio per legge) per garantire la massima trasparenza in merito alle formulazioni.

Ogni prodotto a seconda della formulazione ha un suo range di ph. Non è possibile identificare un ph unico per tutti i prodotti.

I prodotti in formato professionale non sono in vendita online.

Per problematiche specifiche, consigliamo di rivolgersi ad uno specialista.

I prodotti [ comfort zone ] vanno conservati evitando sbalzi termici importanti e limitando l'esposizione a luce diretta per lunghi periodi.

[ comfort zone ] segue la filosofia formulativa, conscious skin science™ che esclude l’uso di mineral oil o olio di paraffina. Abbiamo solo l'olio di paraffina nelle cere epilatorie per garantire un alto livello di performance e tollerabilità.

La definizione di "naturale modificato" si applica a quegli ingredienti che hanno una parte naturale, combinata con una porzione sintetica.

Gli ingredienti sintetici sono quelli che sono ottenuti completamente tramite reazioni di sintesi.

La biodegradabilità è calcolata come la somma della percentuale delle materie prime rapidamente biodegradabili in base al metodo OECD 301. Questo metodo definisce come “rapidamente biodegradabili” gli ingredienti che in 28 giorni si sono degradati di almeno il 70%.

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La distribuzione dei nostri prodotti è affidata ad agenti diretti. Se sei un agente manda la tua candidatura a customercare@comfortzone.it e verrai ricontattato nel più breve tempo possibile.

Ti chiediamo di inviare una mail a customercare@comfortzone.it con specificati i tuoi dati e la natura dell’ordine che saresti interessato a fare in modo che i nostri uffici commerciali possano ricontattarti nel più breve tempo possibile.

Puoi trovare il Salone più vicino a te consultando il link allo Spa Locator it.comfortzoneskin.com/pages/spa-locator

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Davines garantisce una tariffa di consegna di 6,50€. Per tutti gli acquisti online superiori ai 65€, la spedizione è gratuita.

Comfort Zone effettua spedizioni in tutta Italia.

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Puoi scegliere i campioni omaggio in fase d'acquisto. Non inviamo campioni di prodotto su richiesta, la distribuzione di campioni omaggio avviene solo all'interno dei nostri centri in base ai trattamenti e alla disponibilità.

[ comfort zone] non pubblica cataloghi, ma puoi restare aggiornato sulle novità e su tutto il catalogo direttamente sul nostro sito, dove sono riportate immagini e descrizioni dettagliate delle caratteristiche, modalità d'uso e declinazioni colore di ciascun articolo. Presso i nostri Saloni o SPA potrai richiedere maggiori informazioni su prodotti e trattamenti specifici.

Puoi scegliere i campioni omaggio in fase d'acquisto. Non inviamo campioni di prodotto su richiesta. Resta aggiornato sulle promozioni dedicate ai clienti più fedeli iscrivendoti alla Newsletter.

Puoi scegliere due campioni omaggio in fase d'acquisto.

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[ comfort zone ] studia e produce tutti i prodotti in Italia e con la massima cura. Se riscontri anomalie o difetti nel prodotto che hai ricevuto, ti invitiamo a segnalare il problema al nostro Servizio Clienti. Compila tutti i campi specificando il tipo di difetto, il numero di lotto e allegando una foto che mostri la problematica. Il nostro Servizio Clienti ti ricontatterà per concordare la modalità di rimborso.

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Non ci sono limiti per te, ma alcuni prodotti Davines sono in serie limitata ed esclusiva. Quindi potrebbe esserci poca disponibilità

Niente affatto. Puoi fare tutte le prove che vuoi e quindi decidere di non concludere il tuo ordine pur avendo inserito prodotti nel carrello.

Accedi al carrello e verifica di aver inserito tutti i prodotti che desideri. Ricorda di dare anche un'occhiata al prezzo. Puoi concludere l'ordine come utente registrato (accedendo al tuo profilo oppure creandone uno nuovo) o come guest. Seleziona il metodo di pagamento che preferisci e inserisci i dati necessari. Conferma l'acquisto e sarai reindirizzato alla pagina contenente il numero e la data dell'ordine. Un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d'acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un'e-mail contenente i dettagli relativi all'ordine che hai inoltrato e la conferma che esso è stato recepito correttamente. Se entro 24 ore non avrai ricevuto alcuna comunicazione, ti preghiamo di contattare il servizio clienti.

Certo! Prima di completare l'ordine, nella sezione "Account" potrai gestire diversi indirizzi ai quali fare recapitare i tuoi acquisti.
Oppure puoi modificare e aggiungere un indirizzo anche nella pagina di Riepilogo dell'Ordine, cliccando su "Aggiungi indirizzo".

No. È possibile aggiungere o rimuovere articoli dall'ordine o modificare i dati di registrazione e l'indirizzo di spedizione solo durante il processo di acquisto, prima di procedere al pagamento. Una volta confermato l'ordine, non sarà più possibile apportare modifiche.

Il 'codice promozionale' è un buono sconto che ti viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Le condizioni per ottenere tale codice ti saranno comunicate tramite apposita Newsletter in occasione di particolari eventi. Se ne sei in possesso non devi fare altro che inserire il codice nel campo che puoi trovare nella pagina di conclusione dell’ordine: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.
Per usufruire di un codice promozionale, seleziona la voce "Hai un codice promozionale?" nella pagina del "Carrello" ed inserisci la sequenza di caratteri indicata nell'apposito campo. Se il tuo codice è stato inserito correttamente, l'importo e/o il contenuto del Carrello verranno ricalcolati in funzione della promozione applicata.

I codici promozionali hanno delle regole precise riguardanti il loro utilizzo come ad esempio l'importo minimo del carrello, la tipologia di brand o prodotti acquistati, il periodo di validità, la non cumulabilità con altre promozioni. Nel caso comparisse un messaggio di errore al momento dell'inserimento del coupon, verifica che l'ordine rispetti i criteri di validità della promozione e di aver digitato correttamente i caratteri. Se dopo le verifiche il codice non venisse accettato, segnala il problema al nostro Servizio Clienti.

I codici promozionali che danno diritto ad uno sconto vengono calcolati unicamente sull'importo dei prodotti, escluse le spese di spedizione ed altri servizi.

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